Warranty conditions for TV products

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าทีวี บนเว็บไซต์ BNN.in.th

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า TV

หากสินค้ามีปัญหาภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า คุณสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของแต่ละแบรนด์ เพื่อให้ศูนย์บริการออกใบเคลมสินค้า

ข้อมูลติดต่อศูนย์บริการ

Toshiba 02-511-7777
Sharp 02-855-8888
Philips 02-614-3340
Electrolux 02-725-9000
Tefal 02-765-6565
Samsung 1282
Panasonic 02-729-9000
Hisense 02-017-0077
LG 02-878-5757
Sony 02-715-6100, Line@sonythai
TCL 02-248-7506

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า TV

ทีวีทุกเครื่องที่ซื้อจากทางร้าน หากชำรุดภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เมื่อลูกค้าพบปัญหาที่เกิดจากการใช้งานปกติ โดยที่สภาพสินค้าใหม่ ไม่มีร่องรอยแตก, หัก, บิ่น หรือสภาพที่ไม่ปกติจากการใช้งานเอง รวมถึงสินค้าตามที่ผู้ผลิตได้ระบุไว้ในบัตรรับประกัน ฯลฯ บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนตัวใหม่ / คืนเงิน (ตามเงื่อนไขของสินค้า) พร้อมอุปกรณ์เสริม (Accessories) ครบตามที่ซื้อออกไป เช่น กล่อง โฟม ถุง คู่มือ สายไฟ รีโมต(ถ่าน) และ adaptor รวมถึงของแถมต่างๆ ที่ได้รับไป เป็นต้น พร้อมทั้งแนบใบเสร็จรับเงินที่ทางบริษัทออกให้มาด้วยทุกครั้ง โดยแบรนด์ที่ร่วมรายการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ได้แก่ SAMSUNG , SHARP , HAIER , LG , TCL , TOSHIBA และ HISENSE
* สำหรับแบรนด์ Sony ให้ลูกค้าทำการติดต่อมาทางร้าน เพื่อทำการติดต่อ Service (เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการ) จากทาง Sony ให้ไปดูอาการของทีวีที่มีปัญหาที่บ้านของลูกค้า เพื่อยืนยันว่าทีวีเสียจากการผลิตจริง จากนั้นทาง Service จะออกใบเคลมสินค้ามาให้กับทางร้าน เพื่อที่ร้านจะนำส่งเครื่องใหม่ไปเปลี่ยนให้ต่อไป ทั้งนี้จะใช้เวลาประมาณ 7-10 วันทำการ หลังจากที่ลูกค้าได้แจ้งอาการเสียมาที่ร้านค้า
กรณี Dead Pixel , Bright Pixel (จุดดำ , จุดขาว) หากเจอและต้องการที่จะเปลี่ยนสินค้า ต้องตรวจสอบเจอจำนวน 7 จุดขึ้นไป ถึงจะได้รับการเปลี่ยนสินค้า หากลูกค้าเจอไม่ถึง 7 จุด รวมถึงอาการแสงรั่ว แสงรอด แต่ต้องการที่จะเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะทำการติดต่อศูนย์บริการตามแบรนด์เพื่อขอการยืนยันการให้เคลมสินค้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Service แบรนด์สินค้านั้นๆ ด้วย แบรนด์ที่ร่วมเงื่อนไขนี้ได้แก่ SONY , SAMSUNG , SHARP , Haier , LG , TCL , TOSHIBA และ HISENSE
** บริษัท ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนเงิน ที่สินค้ามีสภาพผิดปกติ ดังต่อไปนี้ มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก เป็นต้น การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะหรือร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากแบรนด์ ปัญหาที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ ไวรัส หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
*** ทีวีทุกเครื่องที่ซื้อจากทางร้านมีการรับประกันสินค้าอย่างน้อยที่สุด 1 ปีทุกเครื่องจากศูนย์บริการ นอกจากมีบางแบรนด์จะมีโปรโมชั่นขยายการรับประกันให้กับสินค้ารุ่นนั้นๆ ซึ่งอาจจะเป็นการลงทะเบียนเพื่อรับประกันเพิ่ม โปรดตรวจสอบโปรโมชั่น ณ เวลานั้นๆ โดยละเอียด

ข้อมูลการรับประกันทีวีเฉพาะแบรนด์

Samsung

Samsung SmartTV 4K รับประกันสินค้าเพิ่มเป็น 3 ปี**
ขยายประกัน 3 ปี: โมเดลปี 2019 และ 2020 ได้แก่ QLED 8K, QLED 4K, Lifestyle TV (The Frame, The Serif, The Sero, The Terrace) และ โมเดลปี 2020 Crystal UHD (ตั้งแต่รุ่น TU 8000 ขึ้นไป)
ขยายประกัน 2 ปี: โมเดลปี 2020 ได้แก่ Crystal UHD (ตั้งแต่รุ่น TU 7000 ลงไป) , โมเดลปี 2019 ได้แก่ UHD (รุ่น RU 8000 ลงไป), โมเดลปี 2019 และ 2020 Full HD TV และ HD TV

เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ต้องไปลงทะเบียนที่ www.ssthwarranty.com ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ

Sony

หน้าจอความละเอียด 4K ทุกรุ่นรับประกัน 3 ปีเต็ม
หน้าจอความละเอียดอื่นๆ รับประกัน 2 ปีเต็ม
เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัท Sony thai กำหนด
หากลงทะเบียนบนหน้าเว็บไซต์จะได้รับประกันเพิ่มอีก 3 เดือน https://web.sony-asia.com/th

Sharp

ระยะเวลารับประกัน จะนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อสินค้า โดยอ้างอิงจากหลักฐานการซื้อขาย และสงวนสิทธิ์สำหรับผู้ที่ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์เท่านั้น
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม https://th.sharp/term_of_service_warranty