1. กรณีชำระสินค้าผ่านบัตรเครดิต แบบชำระเงินเต็มจำนวนหรือแบบผ่อนชำระ บริษัทฯจะทำการคืนเงินค่าสินค้า กลับเข้าวงเงินบัญชีบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 15 – 30 วัน (ขอสงวนสิทธิ์ข้อมูลชื่อบนบัตรเครดิตต้องตรงตามรายชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เท่านั้น)
2. กรณีชำระสินค้าผ่านเคาท์เตอร์ธนาคาร, เคาท์เตอร์เซอร์วิส, หักบัญชีธนาคาร, เก็บเงินสดปลายทาง หรือ เอทีเอ็ม บริษัทฯจะทำการคืนเงินค่าสินค้า คืนกลับเข้าบัญชีธนาคาร ที่ลูกค้าได้ทำการแจ้งไว้ทีเมนูขอคืนสินค้า ภายในระยะเวลา 15 -30 วัน นับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบ*

ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงิน

หลังจากดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว กรุณารอรับ SMS แจ้งขั้นตอนการคืนเงิน

• หากได้รับ SMS กรุณากรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มที่แนบมาใน SMS พร้อมอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินและเอกสารประกอบให้ครบถ้วน
  
  
• หากไม่ได้รับ SMS ไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม กรุณารอรับเงินคืนเข้าบัญชีตามระยะเวลาที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินกำหนด

เอกสารที่ใช้ประกอบการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน

• ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง)
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้บริษัทฯ โอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งคืน (กรณีชำระเป็นเงินสด)
• สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าคืน

เอกสารประกอบการคืนเงิน กรณีชำระด้วยเงินสด

ลูกค้าทั่วไป/บุคคลธรรมดา

1. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง และระบุข้อความ “ใช้เพื่อขอรับเงินคืนจาก BaNANA Online เท่านั้น”
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank)
3. สลิปการโอนเงินหรือหลักฐานการชำระเงิน

ลูกค้านิติบุคคล

1. สำเนาหนังสือรับรองบริษัทและสำเนา ภ.พ.20
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบริษัท
3. สำเนาสลิปหรือหลักฐานการชำระเงิน

กรุณาตรวจสอบข้อมูลและเอกสารให้ครบถ้วนก่อนส่ง เพื่อป้องกันความล่าช้าในการดำเนินการคืนเงิน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่แผนกบริการลูกค้า BaNANA Online โทร. 02-017-7788 หรืออีเมล [email protected] ให้บริการในวันทำการ เวลา 09.00–19.00 น.

หมายเหตุ: อีเมลที่ส่งจาก [email protected] เป็นอีเมลสำหรับแจ้งข้อมูลเท่านั้น และไม่สามารถตอบกลับอีเมลดังกล่าวได้ หากต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ กรุณาโทร. 02-017-7788